Omni-Channel Commerce ist kein Selbstzweck, insbesondere nicht im B2B-Geschäft. B2B-Unternehmen kennen ihre Kunden zumeist sehr lange, genau und persönlich. Marketingstrategien sind hier folglich langfristiger angelegt, die Beschaffungs- und Informationsangebote gestalten sich differenzierter als für Endverbraucher.
