Outbound Marketing umfasst jene Werbearten, die sich aktiv an potentielle Interessenten wenden, die in der Regel noch keinen Kontakt zum werbenden Unternehmen hatten. Inbound Marketing hingegen beschreibt Werbearten, bei denen der Interessent selbständig auf das Angebot aufmerksam wird und sich dann an den Anbieter wendet, aber auch den Umgang mit Bestandskunden.
